常見問題
1. 網上下單
我需要先開設網上帳戶才可購物嗎？
是的。閣下必須開立一個樂翠會帳戶方可在網上購物。登記成為樂翠會會員後，您可以享有不同的尊貴服務及禮遇。立即 按此進行登記。
我可否透過電話訂購？
基於保安理由，我們暫不設電話訂購服務。不過，若您於結帳頁面遇有任同困難或問題，歡迎聯絡我們，我們會指引您完成有關程序。
我可否於現有訂單上，加入新訂購貨品？
如您需要更改確認了的訂單，請聯絡我們。
我可否取消訂單？
貨品未從存貨點提取前，您都可以取消訂單；如進行專屬定製服務訂單一經確定，則不能作出取消。
如何選擇適合我的尺碼？ （適用於翡翠手獨，镶嵌戒指，讓嵌手鏈，及專屬定制服務）
請於產品真面點選「尺碼指南」，便有資料協助您選出合適尺碼。如需進一步協助，請隨時聯絡我們。
要是我想訂購的飾品或尺碼沒有存貨，如何是好？
如您心儀的飾品或尺碼出現缺貨或我們未能提供，請按產品頁面的「預留貨品」並填妥有關表格，我們的顧客服務主任會儘快與您聯絡跟進，為您搜尋心儀的饰品。
可否於網上訂購禮品?
當然可以！網上訂購禮品非常簡單。只需揀選飾品後，於結帳頁面加入您的祝福語，我們會將語句打印在心意卡上。最後，飾品會配以碧玉豐專有的精美禮盒包裝，連同心意卡，安全地送到您的挚愛手上！
可否度身訂造產品
當然可以！我們提供專屬定製服務，可以選圖定製，意圖定製，刻字，刻圖案，刻公司LOGO, 詳情請參閱專屬定製專頁。
我於香港地區居住，但香港訂購禮品不能運送至中國大陸,我可以怎樣做?
如要運送禮品到您居住地以外的國家，您必須於購物前選擇該地區的網店。例如︰您在中國大陸，想訂購禮品運送給香港地區的朋友，請到香港地區碧玉豐珠寶官方網站網上珠寶店訂購。如想運送禮品到中國大陸，請 按此連結至碧玉豐石蘊玉天貓旗艦店購買。
2. 付款
我們網站接受以下付款方式：
香港地區本地送貨及國際送遞：
Visa
MasterCard
American Express
中國銀聯
支付寶
PayPal*
微信
碧玉豐官方網頁網上商店所有飾品價格劃一以港幣計算(HKD)。
碧玉豐石蘊玉天貓旗艦店所有飾品價格劃一以人民幣計算( RMB)。
*香港地區本地送貨（分店取貨）訂單暫不接受Paypal付款。
中國大陸訂單
請瀏覽碧玉豐石蘊玉天貓旗艦店 購買
3. 定價
但網上珠寶店與線下分店都會不時推出優惠活動，部份優惠活動會只適用網上珠寶店，或者只適用於分店，敬請留意優惠詳情。
由於貴金屬，寶石及翡翠原料的價格會隨市場波動，碧玉豐網上珠寶店的價格會因應市況調整而不另作通知。您選購的貨品定價以購買日的定價為準。
4. 貨品配送
香港地區本地送貨
國際送遞
香港地區送貨
碧玉豐珠寶自設生產工場，由設計生產銷售提供一條龍服務。生產大樓設在佛山市三水區，貨品直接由中國內地送貨至各地或由香港倉庫送至各地。
分店取貨： 由訂購到提取，約需多少天？
我們會免費為您運送貨品至內地所選分店，屆時，您將會收到「產品已到店」電郵，以便您提取貨品。請注意下列取貨時間*：
您可於4個工作內天取貨
*專屬定製及鑲嵌維修服務所需時間按落實時間為準
到分店提件時，需帶同甚麼嗎？
無論您是親自取件或是代親友提取，請您帶同有效的連相片身分證明文件正本，以及「飾品已到店」電郵副本(您亦可透過手機、平板電腦展示)。取件時，您需要簽名確認。
我可否代親友到分店取件？
可以。請緊記於取件時，帶同您有效的連相片身分證明文件正本，以及我們發送給您的「產品已到店」電郵副本，透過手機、平板電腦展示亦可。最後，我們會請您簽名以確認收妥。
到店領取的貨品會在分店保留多久
如閣下未能於90日內到店領取貨品，該訂單將會取消並退款。訂製產品示作退款處理。
網上訂購的飾品將以甚麼包裝？
大部分飾品均配以碧玉豐專有的精美禮盒包裝。
於網上訂購後，多少天後送貨給我？
當我們安排送貨前，我們或許需要與信用卡公司確認閣下的付款資料（如適用）。當資料確認後，我們會於3個工作天內發貨；如飾品需要專屬定製服務，則需額外多1-7個工作天不等辦理。歡迎隨時到貨品配送專頁查閱詳情。
我如何追蹤訂單
當您在網站上完成了交易程序，您會收到我們的確認電郵，內容包括預計送貨日期。閣下亦可登入「 我的帳戶」 ，再按「我的購物紀錄」即可查看最近訂購貨品之最新狀況。
5. 稅項及關稅
稅項及關稅的計算方法主要是基於您所選擇的收貨地區而定。閣下可在以下列表選擇您的貨品想送達的國家及地區，從而查詢閣下可能需繳付的預估關稅及稅項。更多詳情
*預估稅率僅供參考，海關收取的實際金額或有別於所列。
*預估稅率僅供參考，海關收取的實際金額或有別於所列。
產品價格並不包括任何關稅、稅項及其他費用。於付款時，您可以選擇由寄件者或收件者支付收貨地區所徵收的進口稅、關稅及當地銷售稅等稅項。
寄件者支付
現時只有澳洲、加拿大、日本、新加坡及英國適用預先支付關稅、稅項及其他費用服務。
訂單總額已包括任何關稅、稅項及其他費用。海關收取的實際金額或有別於預估關稅、稅項及其他費用。即使實際稅項超出本公司估計稅項，本公司從閣下收到相當於訂單總計的金額後，將不會向閣下收取額外款項。另一方面，如實際稅項少於本公司估計金額，閣下亦無權獲退還或償還差額。
收件者支付
上述提供之預估關稅及稅項包括預估關稅、銷售稅及其他額外稅項，而預估稅率僅供參考，海關收取的實際金額或有別於所列。我們所選用的速遞公司，當地人員將會與您聯絡，詳述當中牽涉的入口稅或額外處理費。
如您想進一步了解詳情，請聯絡所在地之海關辦事處。