退货及换货

如何在网上退货/换货
不论理由，您可在收货日起计7天内退货或换货，让您更安心购物。以下资料只适用香港地区官方网站。如需退回在中国大陆网站购买的货品，请按此。 https://biyufengjewelrysyy.world.tmall.com/index.htm?spm=a312a.7700824.w5002-20994286138.2.66eb53e1ZJfL6v

5.1 香港及中国内地退货
步骤 1:
申请您的退货授权( BYF)编号
登入您的帐户，于「我的购物记录」页面，查找您想退货的订单。按「退货」钮
拣选需退回的货品后，选择退货原因
确认同意我们的退换货政策，并按「提交」。

步骤 2: 邮寄退货
收到您的退货申请后，我们的客户服务专员会通知您邮寄退回货品。
请以原包装寄回货品至：中国佛山市三水区西南街道新华路40号 碧玉丰网上商店收

步骤 3: 收回退货
收到您的退货后，我们发送确认电邮。确定货品符合「原销售状态」*后，客户服务专员即处理您的退款，或协助您重新下​​单更换其他货品
*「原销售状态」指货品符合以下条件：

1. 仍保留完好的包装，齐备附带的证书、及收据；
2. 未曾佩戴、使用或修改，仍保持销售时的状态；及 无任何程度损毁。
   
3. 所有配件和赠品齐全无损(如有)

本公司保留货品是否属于「原销售状态」的最终决定权。

专属定制的首饰产品可以退货/换货吗？
因为专属定制服务涉及专门物色玉料，特别设计及雕刻制作，不设退换。

镶嵌升级(镶嵌定制)的首饰产品，可以退货/< strong>换货吗？
因为镶嵌升级为专门度身订造镶嵌服务，不设退换。

什么产品不能退货/换货?
「不设退换货品」包括：
专属定制的货品；
专门度身订造的镶嵌、改造的货品 (如刻字货品、已经修改圈口的戒指)
不符合「原销售状态」的货品*；及
在收据上已注明不设更换及退货的货品
*「原销售状态」指货品符合以下条件：

1. 仍保留完好的包装，齐备附带的证书、及收据；
2. 未曾佩戴、使用或修改，仍保持销售时的状态；及 无任何程度损毁。
3. 所有配件和赠品齐全无损(如有)

本公司保留货品是否属于「原销售状态」的最终决定权

5.2 海外退货

海外顾客(非香港或中国内地地区)如欲退换货，请于收到货品后7天内寄回我们中国香港的退货地址(link?)
请以原包装寄回：中国佛山市三水区西南街道新华路40号 碧玉丰网上商店收
由您支付下单时所缴付的税项、关税及运费，不设退回。
根据以下步骤退回海外订单:

步骤 1: 申请您的退货
登入您的帐户，于「我的购物记录」页面，查找您想退货的订单
按「退货」钮
拣选选需退回的货品后，选择退货原因
确认同意我们的退货政策，并按「提交」

步骤 2: 邮寄退货
收到您的退货申请后，我们的客户服务专员会通知您邮寄退回货品
请以原包装寄回：中国佛山市三水区西南街道新华路40号 碧玉丰网上商店收

步骤 3: 收到您的退货
收到您的退货后，我们发送确认电邮。确定货品符合「原销售状态」*后，客户服务专员即处理您的退款，或协助您重新下​​单更换其他货品
「原销售状态」指货品符合以下条件：

1. 仍保留完好的包装，齐备附带的证书、及收据；
2. 未曾佩戴、使用或修改，仍保持销售时的状态；及 无任何程度损毁。
3. 所有配件和礼品齐全无损(如有)

本公司保留货品是否属于「原销售状态」的最终决定权