售后服务

碧玉丰提供什么免费售后服务？

碧玉丰珠实提供终身免费保养服务(add link: https://biyufeng.com/treasure.php?id=91) ，包括：戒指3圈内免费改圈口（特殊造型戒指除外）、货品清洗、检查、抛光打磨保养服务 （视乎工艺复杂性，部分产品需收取人工成本）。凭有效品质保证单享用有关服务

什么产品不属免费保养范围？

Koi 银饰系列产品提供3个月免费保养服务。保养范围只适用于翡翠、和田玉、金丝玉之清洁、抛光及打磨。银饰及贵金属部分不属免费保养范围。另外，金镶玉、贵金属产品、珍珠产品亦不属免费保养范围

抛光打磨

 抛光打磨包括什么服务？

免费抛光打磨服务只限碧玉丰产品。请持有效品质保证单，亲临碧玉丰珠宝各分店、展览或展销会，享用免费抛光打磨服务。碧玉丰珠宝乐翠会会员享有首件免费抛光打磨服务（视乎工艺复杂性，部分产品将收取成本费用）

我可以邮寄产品享用抛光打磨服务吗？

我们需要实物评估您的饰品是否适合抛光打磨。请您带同饰品及单据，亲临本公司分店或展销会，交予我们的专业人员作初步评估

维修保养

碧玉丰提供什么镶嵌维修服务？

我们提供戒指改圈口、镶嵌扣、产品托镶，断镯改造、及项链、手链、吊坠、耳环等一般性首饰维修服务

碧玉丰提供什么玉器维修服务？

我们提供断镯改小玉件、翡翠产品损坏修复等基本维修服务

一般性维修需时多久？

一般性维修约需时7个工作天，涉及复杂工艺的维修约需15个工作天或以上（如因邮递延迟，时间顺延）阁下可登入，再按「我的维修纪录」查看货品的维修进度。

断镯改造

我的手镯出现表面磨损，该如何处理？

请考虑以下方案: 1）表面雕花 2）镂金丝 3）入榫。每个处理手法，各有优点，视乎磨损程度及手镯价值而定。如果手镯磨损程度轻微（未见表面凹陷），可考虑打磨抛光磨平表面。请联系我们了解详情。

我的手镯断开两截，怎样处理呢？

视乎您的预算，改造手镯镶嵌款式为固定型或开合型。请联络我们了解详情

我的手镯断开4-6截，怎样处理呢？

我们建议镶嵌处理，造成开合型手镯。亦可考虑断镯改小件；颜色、厚度、尺寸适合的话，可以制作戒指旦面、小挂件等。请联络我们了解详情

断触改造服务如何收费呢？

如果您的产品购自碧玉丰珠宝，我们会尽力为您减轻费用，只收取贵金属、钻石配石及基本加工的成本费用。请联络我们了解详情

镶嵌定制/镶嵌升级

镶嵌定制服务是什么？

改动产品的原有镶嵌，重新度身订造合适的镶嵌。由专业设计师为您的饰品重新度身设计镶嵌，按照个人风格、最新款式，让您的饰品焕然一新。请按「镶嵌定制」页面了解详情。

镶嵌定制服务需时多长？

由设计定稿起，约需时15工作天。复杂工艺的镶嵌需时20个工作天或以上（如因邮递延迟，时间顺延）请登入「 我的帐户</ a>」，再按「我的购物纪录」，查看货品的镶嵌情况。

如何享用镶嵌定制服务？

凡碧玉丰珠宝的镶嵌类产品，附上有效碧玉丰品质保证单，均可享用镶嵌升级服务

什么产品适合镶嵌定制服务？
我们建议为具有一定金额价值、或有纪念性的饰品升级镶嵌

结艺定制

你们有什么结艺饰品？

我们提供挂件、吊坠、挂饰、手绳类的结艺品。 「喜结玉缘」https://biyufeng.com/heigit.php系列以结艺为题材

什么产品附送绳呢？

凡惠顾碧玉丰珠宝非镶嵌类吊坠或挂件类饰品，我们附送编织绳一条

碧玉丰有结艺定制服务吗？

凡惠顾碧玉丰非镶嵌类产品，而产品适合结艺装饰，我们提供结艺度身设计定制服务。请联络我们了解详情

专属定制

你们提供什么专属定制服务？

手镯、挂件、吊坠、神佛、平安扣、手把件、挂饰、套装、座件等各种产品，只需达到一定金额，均可特别定制。请按「专属定制」页面了解详情

专属定制产品可享有免费保养服务吗？

专属定制产品同样享用免费终身保养服务，包括：戒指3圈内免费改圈口（特殊造型戒指除外）、货品清洗、检查、抛光打磨保养服务（视乎工艺复杂度，部分产品将收取成本费用）

适用于售后服务页底细则项：

服务条款细则:

• 我们因应产品设计及结构，决定能否提供维修服务及范围
• 货品在清洗、保养、维修过程中存在风险，可能引起损坏
• 玉器为天然矿物集合体，存在天然纹理为正常现象，不属于质量问题
• 维修过程中，饰品金属部分会因修改而有不同程度的损耗，我们会尽力将损耗减至最低
• 上述保养服务及推广活动，只限碧玉丰珠宝官方网站及中国香港地区出售之货品。其他地区的保养服务及推广活动按照所在地相关指引，请向原购店查询
• 如货品经过并无获授权的第三方处理或维修，我们不能提供货品质量保证，并有权拒绝提供任何保养服务、维修服务，及推广优惠
• 本公司保留一切修改以上政策的权利。当您享用以上保养服务或参与推广活动时，以最新版本为依据
• 如中、英文版本内容有任何差异或不一致地方，应以中文版本为准
• 如欲获知更多信息，请参阅《退换政策》

售后礼宾；

不论您在碧玉丰珠宝分店、展销会、天猫旗舰店、官方网站购买产品，均可享服以下完善售后服务：

• 戒指3圈内免费改圈口（特别造型戒指除外）
• 清洗检查
• 抛光打磨
• 重穿项链、手链
• 专属定制
• 镶嵌定制
• 断镯改造
• 刻字刻logo
• 镶嵌维修 （包括：项链手链修复、吊坠挂件托镶、及镶嵌18k金扣等）
• 非镶嵌类产品修复

注意：货品能否进行进行售后服务，视乎产品款式而定。另外，翡翠属天然矿物，有天然纹理属正常现象。维修期间贵金属出现损耗为正常现象。另外，所有售后服务须经过专业人员检查才进行，碧玉丰珠宝保留修改及取消该项售后服务。

断镯改造

碧玉丰珠宝为您的断镯修复，破镜重圆。不论您的手镯出现磨损或断裂，我们均可为您设计独一无二，贴心的款式，令您的手镯重拾光彩。

适合表面有裂纹手镯