退貨及換貨

如何在網上退貨/換貨

如閣下因為任何理由不喜歡您所購買的貨品，您可以在收到貨品日起計7天之內退貨或換貨。 請留意，以下資料只適用於香港地區官方網站。如需要退回在中國大陸網站購買的貨品，請按此。

香港地區退貨

海外退貨

5.1 香港及中國內地退貨

步驟 1: 申請您的退貨授權( BYF)編號

登入您的帳戶，於「我的購物記錄」頁面，查找您想退貨的訂單。按「退貨」鈕

揀選需退回的貨品後，選擇退貨原因

確認同意我們的退換貨政策，並按「提交」。之後，您將收到包含BYF編號的電郵。

步驟 2: 郵寄退貨

當我們的客戶服務確認您的退貨後，會通知您如何退回貨品。當我們的客戶服務確認您的退貨後，會通知您如何透過收貨服務退回您的貨品。

步驟 3: 收到您的退貨

我們在收到您的退貨後，會發送確認電郵給您。同時，我們會把貨品交到質量保證組進行檢查，確定貨品無損後，我們的客戶服務會馬上處理您的退款，或協助您重新下單更換其他貨品。

專屬定製的首飾產品可以退貨 、換貨嗎？

因為專屬定製服務涉及專門物色玉料，特別設計及雕刻製作，不設退換服務。

鑲嵌升級的首飾產品，可以退貨、換貨嗎？

因為專屬定製服務為專門度身訂造鑲嵌服務，不設退換服務。

5.2 海外退貨

如閣下是海外客人，您需要在收到貨品後7天內把貨品寄回我們中國香港的退貨地址，而其中所涉及到的費用需由閣下支付(包括：稅項及關稅)，而我們並不會退回閣下下單時所繳付的稅項及關稅以及運費。

請根據以下步驟退回海外訂單:

步驟 1: 申請您的退貨授權(BYF)編號

登入您的帳戶，於「我的購物記錄」頁面，查找您想退貨的訂單

按「退貨」鈕

揀選選需退回的貨品後，選擇退貨原因

確認同意我們的退貨政策，並按「提交」。之後，您將收到包含BYF編號的電郵。

步驟 2: 郵寄退貨

當我們的客戶服務確認您的退貨後，會通知您如何透過收貨服務退回您的貨品。

步驟 3: 收到您的退貨

我們在收到您的退貨後，會發送確認電郵給您。同時，我們會把貨品交到質量保證組進行檢查，確定貨品無損後，我們的客戶服務會馬上處理您的退款，或協助您重新下單更換其他貨品。