常見問題

1. 網上下單

我需要先開設網上帳戶才可購物嗎?

是的。閣下必須開設一個樂翠會帳戶方可在網上購物。登記成為樂翠會會員後,您可以享有不同的尊貴服務及禮遇。立即按此進行登記。

我可否透過電話訂購?

基於保安理由,我們暫不設電話訂購服務。不過,若您於結帳頁面遇有任同困難或問題,歡迎聯絡顧客服務,我們會指引您完成有關程序。

我可否於現有訂單上,加入新訂購貨品?

如您需要更改確認了的訂單,請聯絡顧客服務。.

我可否取消訂單?

貨品未從存貨點提取前,您都可以取消訂單;如進行專屬定製服務訂單一經確定,則不能作出取消。

如何選擇適合我的尺碼? (適用於翡翠手獨,镶嵌戒指,讓嵌手鏈,及專屬定制服務)

請於產品真面點選尺碼指南,便有資料協助您選出合適尺碼。如需進一步協助,請隨時聯絡我們

要是我想訂購的飾品或尺碼沒有存貨,如何是好?

如您心儀的饰品或尺碼出現缺貨或我們未能提供,請按產品頁面的「預留貨品」並填妥有關表格,我們的顧客服務主任會儘快與您聯絡跟進,為您搜尋心儀的饰品。

可否於網上訂購禮品?

當然可以!網上訂購禮品非常簡單。只需揀選飾品後,於結帳页面加入您的祝福語,我們會將語句打印在心意卡上。最後,飾品會配以碧玉豐專有的精美禮盒包裝,連同心意卡,安全地送到您的挚愛手上!

可否度身訂造產品

當然可以!我們提供專屬定製服務,可以選圖定製,意圖定製,刻字,刻圖案,刻公司LOGO, 詳情請參閱專屬定製專頁。

我於香港地區居住,但香港訂購禮品不能運送至中國大陸,我可以怎樣做?

如要運送禮品到您居住地以外的國家,您必須於購物前選擇該地區的網店。例如︰您身在香港,欲訂購禮品到中國大陸,請 按此連結至碧玉豐石蘊玉天貓旗艦店。

您在中國大陸,想訂購禮品給香港的朋友,請於香港地區碧玉豐官方網上珠寶店訂購。

2. 付款

香港地區及國際訂單*接受以下付款方式

Visa

MasterCard

American Express

中國銀聯

支付寶

繳費靈

PayPal*

微信

* 送貨點為香港或中國大陸以外的地區

** 香港地區本地訂單暫不接受Paypal付款

中國內地訂單(送貨點為中國大陸地區)

請瀏覽中國內地官方網上珠寶店——碧玉豐石蘊玉天貓旗艦店

碧玉豐官方網頁網上商店所有飾品價格劃一以港幣計算(HKD)。

碧玉豐石蘊玉天貓旗艦店所有飾品價格劃一以人民幣計算( RMB)。

3. 定價

碧玉豐網上珠寶店與線下分店定期舉行優惠活動,部份優惠活動只限於網上珠寶店,或只限於實體分店,敬請留意優惠詳情。

由於貴金屬、寶石及翡翠原料的價格隨市場波動,碧玉豐網上珠寶店的價格因應市況調整,恕不另作通知。您選購的貨品的定價以購買日為準。

4. 貨品配送

香港地區及國際訂單 (送貨點為香港或中國內地以外的地區)

香港地區送貨

碧玉豐珠寶自設生產工場,由設計生產銷售提供一條龍服務。生產大樓設在佛山市三水區,貨品直接由中國內地或香港倉庫送至世界各地。

由網上訂購到分店取貨,需時多久?

我們會免費為您運送貨品至所選的內地分店,屆時,您將收到「飾品已到店」電郵,約需時4個工作天*

*專屬定製、鑲嵌定製、及維修服務以專訊通知時間為準

到分店提貨,需帶同什麼文件?

無論親自提貨或代親友提取,請您帶同有效的連相片身分證明文件正本,以及「飾品已到店」電郵副本 (手機、平板電腦展示即可)。取貨時,請您簽名確認。

我可否代親友到分店取件?

可以。取件時,取件人帶同有效的連相片身分證明文件正本,以及我們發送給您的「飾品已到店」電郵副本 (手機、平板電腦展示亦可)。最後,請您簽名確認收妥。

到店領取的貨品會在分店保留多久?

如未能於90日內到店領取貨品,訂單將會取消並退款。專屬定製及鑲嵌定製產品不設退款。

網上訂購的飾品將以甚麼包裝?

飾品配以碧玉豐專有的精美禮盒包裝,需要特殊包裝的飾品除外。

網上訂購後,送貨上門需時多久?

獲得信用卡公司確認您的付款資料後,我們於3個工作天內發貨。專屬定製服務貨品需額外1-7個工作天。請到貨品配送專頁查閱詳情。

我如何追蹤訂單?

當您在網站上完成交易,將收到我們的確認電郵,內容包括預計送貨日期。您亦可登入「 我的帳戶」,再按「我的購物紀錄」,查看訂購進度。

5. 稅項及關稅

稅項及關稅的計算方法視乎您選擇的收貨地區。請在以下列表選擇您的收貨國家或地區,預算所需的關稅及其他稅項。預估稅率僅供參考,當地海關收取的實際金額或有差別。