常見問題

1. 網上下單

我需要先開設網上帳戶才可購物嗎?

是的。閣下必須開立一個樂翠會帳戶方可在網上購物。登記成為樂翠會會員後,您可以享有不同的尊貴服務及禮遇。立即 按此進行登記。

我可否透過電話訂購?

基於保安理由,我們暫不設電話訂購服務。不過,若您於結帳頁面遇有任同困難或問題,歡迎聯絡我們,我們會指引您完成有關程序。

我可否於現有訂單上,加入新訂購貨品?

如您需要更改確認了的訂單,請聯絡我們

我可否取消訂單?

貨品未從存貨點提取前,您都可以取消訂單;如進行專屬定製服務訂單一經確定,則不能作出取消。

如何選擇適合我的尺碼? (適用於翡翠手獨,镶嵌戒指,讓嵌手鏈,及專屬定制服務)

請於產品真面點選尺碼指南,便有資料協助您選出合適尺碼。如需進一步協助,請隨時聯絡我們

要是我想訂購的飾品或尺碼沒有存貨,如何是好?

如您心儀的飾品或尺碼出現缺貨或我們未能提供,請按產品頁面的「預留貨品」並填妥有關表格,我們的顧客服務主任會儘快與您聯絡跟進,為您搜尋心儀的饰品。

可否於網上訂購禮品?

當然可以!網上訂購禮品非常簡單。只需揀選飾品後,於結帳頁面加入您的祝福語,我們會將語句打印在心意卡上。最後,飾品會配以碧玉豐專有的精美禮盒包裝,連同心意卡,安全地送到您的挚愛手上!

可否度身訂造產品

當然可以!我們提供專屬定製服務,可以選圖定製,意圖定製,刻字,刻圖案,刻公司LOGO, 詳情請參閱專屬定製專頁。

我於香港地區居住,但香港訂購禮品不能運送至中國大陸,我可以怎樣做?

如要運送禮品到您居住地以外的國家,您必須於購物前選擇該地區的網店。例如︰您在中國大陸,想訂購禮品運送給香港地區的朋友,請到香港地區碧玉豐珠寶官方網站網上珠寶店訂購。如想運送禮品到中國大陸,請  按此連結至碧玉豐石蘊玉天貓旗艦店購買。

2. 付款

我們網站接受以下付款方式:

香港地區本地送貨及國際送遞:

Visa

MasterCard

American Express

中國銀聯

支付寶

PayPal*

微信

碧玉豐官方網頁網上商店所有飾品價格劃一以港幣計算(HKD)。

碧玉豐石蘊玉天貓旗艦店所有飾品價格劃一以人民幣計算( RMB)。

*香港地區本地送貨(分店取貨)訂單暫不接受Paypal付款。

中國大陸訂單

請瀏覽碧玉豐石蘊玉天貓旗艦店 購買

3. 定價

但網上珠寶店與線下分店都會不時推出優惠活動,部份優惠活動會只適用網上珠寶店,或者只適用於分店,敬請留意優惠詳情。

由於貴金屬,寶石及翡翠原料的價格會隨市場波動,碧玉豐網上珠寶店的價格會因應市況調整而不另作通知。您選購的貨品定價以購買日的定價為準。

4. 貨品配送

香港地區本地送貨

國際送遞

香港地區送貨

碧玉豐珠寶自設生產工場,由設計生產銷售提供一條龍服務。生產大樓設在佛山市三水區,貨品直接由中國內地送貨至各地或由香港倉庫送至各地。

分店取貨: 由訂購到提取,約需多少天?

我們會免費為您運送貨品至內地所選分店,屆時,您將會收到「產品已到店」電郵,以便您提取貨品。請注意下列取貨時間*:

您可於4個工作內天取貨

*專屬定製及鑲嵌維修服務所需時間按落實時間為準

到分店提件時,需帶同甚麼嗎?

無論您是親自取件或是代親友提取,請您帶同有效的連相片身分證明文件正本,以及「飾品已到店」電郵副本(您亦可透過手機、平板電腦展示)。取件時,您需要簽名確認。

我可否代親友到分店取件?

可以。請緊記於取件時,帶同您有效的連相片身分證明文件正本,以及我們發送給您的「產品已到店」電郵副本,透過手機、平板電腦展示亦可。最後,我們會請您簽名以確認收妥。

到店領取的貨品會在分店保留多久

如閣下未能於90日內到店領取貨品,該訂單將會取消並退款。訂製產品示作退款處理。

網上訂購的飾品將以甚麼包裝?

大部分飾品均配以碧玉豐專有的精美禮盒包裝。

於網上訂購後,多少天後送貨給我?

當我們安排送貨前,我們或許需要與信用卡公司確認閣下的付款資料(如適用)。當資料確認後,我們會於3個工作天內發貨;如飾品需要專屬定製服務,則需額外多1-7個工作天不等辦理。歡迎隨時到貨品配送專頁查閱詳情。

我如何追蹤訂單

當您在網站上完成了交易程序,您會收到我們的確認電郵,內容包括預計送貨日期。閣下亦可登入「 我的帳戶」 ,再按「我的購物紀錄」即可查看最近訂購貨品之最新狀況。

5. 稅項及關稅

稅項及關稅的計算方法主要是基於您所選擇的收貨地區而定。閣下可在以下列表選擇您的貨品想送達的國家及地區,從而查詢閣下可能需繳付的預估關稅及稅項。更多詳情

*預估稅率僅供參考,海關收取的實際金額或有別於所列。

*預估稅率僅供參考,海關收取的實際金額或有別於所列。

產品價格並不包括任何關稅、稅項及其他費用。於付款時,您可以選擇由寄件者或收件者支付收貨地區所徵收的進口稅、關稅及當地銷售稅等稅項。

寄件者支付

現時只有澳洲、加拿大、日本、新加坡及英國適用預先支付關稅、稅項及其他費用服務。

訂單總額已包括任何關稅、稅項及其他費用。海關收取的實際金額或有別於預估關稅、稅項及其他費用。即使實際稅項超出本公司估計稅項,本公司從閣下收到相當於訂單總計的金額後,將不會向閣下收取額外款項。另一方面,如實際稅項少於本公司估計金額,閣下亦無權獲退還或償還差額。

收件者支付

上述提供之預估關稅及稅項包括預估關稅、銷售稅及其他額外稅項,而預估稅率僅供參考,海關收取的實際金額或有別於所列。我們所選用的速遞公司,當地人員將會與您聯絡,詳述當中牽涉的入口稅或額外處理費。

如您想進一步了解詳情,請聯絡所在地之海關辦事處。